Beschreibung

Der Wettbewerbsdruck im Tourismus nimmt stetig zu. Innovative Gestaltung und gelungenes Ambiente helfen, sich von der Konkurrenz abzusetzen und Kunden langfristig zu binden.
Veronika A. Leichtle zeigt deshalb, wie Atmosphäre wirklich wirkt: Sie bietet sowohl fachliche Grundlagen als auch Praxislösungen zur Gestaltung von Atmosphäre in Hotels. Die Autorin verrät den Lesern:
– welche Trends und Werte den Tourismus künftig prägen
– welche Anforderungen der Gast der Zukunft hat
– wie sich ein bleibendes Erlebnis für die Kunden schaffen lässt
– wie Instrumente, z. B. Düfte, Farben und Licht, am besten eingesetzt werden
– wie durch multisensuales Marketing neue Kunden gewonnen werden können.

Das Buch ist voller neuer Ideen und lässt sich in der Praxis immer wieder für Anregungen nutzen – ein wertvolles Nachschlagewerk.
Ausgezeichnet als beste praxisorientierte Arbeit mit dem ITB Science Award 2010. (2009-02-11)

Pressestimmen:
„Der hohe Praxisbezug macht es für Touristiker der Beherbergungsbranche zu einer spannenden Lektüre mit direktem Bezug zu ihrem Arbeitsfeld. Ferner besticht das Werk durch die hohe Aktualität des Themas und die umfassende Darstellung umsetzbarer Maßnahmen. Für jeden, der bereit ist, sich nicht nur oberflächlich mit dem Thema der Atmosphäreschaffung in Hotels zu befassen, bietet dieses Buch einen sehr guten Einstieg und ist daher sowohl für tourismuswissenschaftlich Interessierte als auch für jeden engagierten Praktiker eine Bereicherung.“ Susanne Leder, Tourismusverband Region Müllerthal (Luxemburg) zeitschrift für tourismuswissenschaft (tw), 1/2011

Der Verlag über das Buch:
Praktiker im Hotelmanagement erhalten einen umfassenden Überblick zu den einzelnen Inszenierungsinstrumenten und deren konkreten Einsatzmöglichkeiten in der Hotellerie.
Sie erfahren alles zu veränderten Rahmenbedingungen sowie gesellschaftlichen Trends für die Hotellerie und sichern sich den Vorsprung vor der Konkurrenz.
Dank der fachübergreifenden Betrachtungsweise können Sie gezielt Design und Ambiente zur Kundengewinnung und -bindung einsetzen.
Differenzieren Sie sich von Ihrer Konkurrenz und erhöhen Sie den Erfolg Ihrer Werbeaktionen mit dem Einsatz von multisensualem Marketing.
Dank des Aufbaus als Nachschlagewerk finden Sie schnell die gewünschten Informationen und sparen so Zeit.